03 86 61 32 97 du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h30

    Service client

    Montres et Plus, c'est avant tout 100 ans d'expérience

    Notre professionnalisme et notre expérience font la différence.
    Si nous vendons des montres et des bijoux, c’est que nous les connaissons bien.

    Notre « atelier » n’a rien de virtuel, ni de marketing…
    Horloger, joaillier et bijoutier depuis 1910 et cinq générations, nous sommes en mesure de vous proposer un service atelier à la hauteur de vos attentes.

    Ce savoir-faire garanti fait de nous des experts de la bijouterie, de la joaillerie et de l'horlogerie.

    Dans notre atelier, Frédéric et Virginie mettent leur expérience au service des valeurs d’excellence qui sont les nôtres ;
    Baptiste, horloger certifié Rolex est un expert des garde-temps, qu’ils soient automatiques, mécaniques ou à quartz…

    Parce que notre équipe est efficace et réactive, nous garantissons votre satisfaction.

    Nous avons ainsi gagné la confiance des plus grandes marques avec lesquelles nous sommes en relation permanente pour connaître les nouveaux produits et nous former sans cesse, par passion et par sens du service.

    Nous sommes des professionnels passionnés : votre meilleure garantie de satisfaction.

     

    Rapidité et suivi assurés

    EXPÉDIE SOUS 48 H
    Montres et Plus a à cœur de vous satisfaire au mieux…et au plus vite. Votre commande passée avant 14 h est expédiée le jour même* en colissimo ou chronopost**. Nous vous le confirmons par mail avec l’envoi du n° de votre colis pour suivre votre commande.
    *   Du mardi au vendredi, sous réserve de validation du paiement
    **  La livraison express en Chronopost est facturée 25 euros


    Ajustement à votre taille

    Ajuster un bracelet de montre à sa taille peut s’avérer difficile voire délicat quand il s’agit de montres étanches. La meilleure solution est de connaître parfaitement votre tour de poignet en le mesurant. Montres et Plus vous offre cette possibilité en imprimant rapidement un bracelet papier qui vous permettra d’indiquer votre taille exacte au moment de passer la commande. Nous nous chargerons ensuite d’ajuster parfaitement votre bracelet.


    Satisfait ou remboursé

    • Défectuosité : Le vendeur s’engage à échanger ou rembourser tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit. Le remboursement se fera par le même moyen que celui utilisé pour le règlement, et sous forme d’avoir pour les règlements par chèques cadeaux. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.
    • Erreur de préparation de commande : En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, le vendeur s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur.
    • Echange : Le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits et demander un éventuel échange. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpédition de l’échange sont offerts.
    • Remboursement : Dans le cas où le vendeur effectuerait un remboursement de produit, il sera réalisé par le même moyen de paiement que celui ayant été utilisé pour l’achat et dans un délais de 14 jours à compter de la date de réception par le vendeur du produit en retour.
    • Retour du fait du client :

      Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception physique des articles par lui même ou un tiers. Dans ce cas les frais de retour seront à la charge du client. Un formulaire de retour est téléchargeable à l’adresse suivante : http://www.montres-et-plus.com/politique-de-retour , celui-ci n’a toutefois pas un caractère obligatoire, la demande de rétractation peut être exprimée par courrier libre par voie postale ou par voie électronique (se référer à la notice : « informations et conditions d’utilisation concernant l’exercice du droit de rétractation » du précédent lien). Dans tous les cas un accusé de réception de votre demande sera adressé au client.

      • En cas de retour : Dès réception du colis, le vendeur jugera du parfait état des articles.
        Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.
        La législation autorise que le client ait la possibilité d’essayer le produit dans les même limites et conditions qu’en boutique, et ce de façon raisonnable. La loi autorise au vendeur d’appliquer une décote si tel n’était pas le cas.
      • Si le retour est refusé par le vendeur, les articles seront retournés au client à ses frais sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.

     

    Fia-net :  la garantie sérénité

    Achetez en toute sérénité. Nous avons passé un contrat avec la société FIA-NET dont le rôle est d'assurer un climat de confiance entre les acheteurs et les vendeurs sur le web. Nos clients ont ainsi la possibilité d’attribuer une note à nos services. Cela vous permet, à tout moment, d’accéder à nos notations et de mesurer la fiabilité de notre site en toute transparence avant de commander.

     

    Crédit Agricole Paybox : acheter en toute sécurité

    La confidentialité et la sécurité de vos données bancaires sont garanties.
    Le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données échangées sur le web sont cryptées. Le paiement est entièrement sécurisé. Facilités de paiement et règlement à la réception

    Parce que c’est votre droit de ne pas vouloir confier vos coordonnées bancaires, nous mettons à votre disposition une solution innovante de paiement en ligne : ReceiveAndPay.
    Votre compte n’est pas débité à la commande, vos données bancaires ne nous sont pas transmises et vous ne déclenchez le paiement qu’après la réception des articles commandés.